Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar a plataforma YVA Health, você concorda com estes Termos de Uso. Se você representa uma clínica ou empresa, declara ter autoridade para aceitar em nome dessa organização.

2. Descrição do Serviço

A YVA disponibiliza uma plataforma SaaS de automação inteligente via WhatsApp para clínicas odontológicas, incluindo agentes de triagem, agendamento, follow-up e recuperação de pacientes, além de dashboard de ROI e Company Brain (base de conhecimento por RAG).

3. Cadastro e Responsabilidades

• O contratante é responsável pelas informações fornecidas no onboarding e pela precisão dos documentos indexados no Company Brain.
• O uso das credenciais é pessoal e intransferível. Acesso não autorizado deve ser reportado imediatamente.
• A YVA não se responsabiliza por respostas dos agentes baseadas em informações incorretas fornecidas pela clínica.

4. Uso Permitido

A plataforma deve ser utilizada exclusivamente para:

• Atendimento e gestão de pacientes da clínica contratante.
• Automação de comunicações relacionadas a serviços odontológicos legítimos.
• Análise do desempenho comercial da própria clínica.

É expressamente proibido revender, sublicenciar ou usar a plataforma para fins que violem a legislação brasileira.

5. Pagamento e Cancelamento

A cobrança é mensal, no valor acordado no momento da contratação. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito ao final do período vigente. Não há multa por cancelamento antecipado.

6. Disponibilidade e SLA

A YVA se compromete com disponibilidade de 99,5% ao mês para os serviços de agentes e dashboard. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

7. Propriedade Intelectual

A plataforma, seus agentes, algoritmos e interface são propriedade exclusiva da YVA Health. Os dados dos pacientes e documentos indexados no Company Brain pertencem à clínica contratante.

8. Limitação de Responsabilidade

A YVA não garante resultados financeiros específicos. Os KPIs exibidos no dashboard refletem dados reais da operação, mas o desempenho depende de fatores externos à plataforma (volume de leads, qualidade das informações, configuração da clínica).

9. Alterações

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos com aviso prévio de 30 dias por e-mail. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceitação das mudanças.

10. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer disputas.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@yva.health